O que a E-Lite pode oferecer aos clientes?

Frequentemente, visitamos grandes feiras internacionais de iluminação e percebemos que, independentemente do tamanho da empresa, seus produtos são semelhantes em forma e função. Então, começamos a pensar em como podemos nos destacar da concorrência para conquistar os clientes.

Isso gerou uma nova pergunta: o que o cliente deseja comprar?

É racional que os clientes comprem de outros fornecedores porque seu preço é melhor e sua qualidade é igual à dos outros. Mas depender da publicidade ou da sorte é um erro. A origem desse mal-entendido é que limitamos a função do produto ao desempenho geral, negligenciando a função de suporte do produto e ignorando as necessidades do cliente: segurança e confiabilidade, estabilidade na cooperação, inovação contínua, além do desempenho e do preço do produto. E essas demandas só podem ser transmitidas e garantidas aos clientes de forma tácita, por meio dos produtos.

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Quem souber usar bem o produto como veículo; quem souber expressar o produto de forma correta e completa, além do desempenho, quem conseguirá vencer a concorrência. Em resumo, nossa estratégia competitiva deve ser: depender do produto, vencer além do produto. Os fatores de segurança e confiabilidade, estabilidade da cooperação, continuidade da inovação, etc., são considerados do ponto de vista prático. Para cada colaborador, precisamos transmitir o melhor de nós mesmos no produto. Devemos permitir que os clientes interpretem nossas intenções, ideias, atitudes e dinamismo empresarial por meio de nossos produtos.

Devemos garantir integridade, segurança, sinceridade, precisão e espírito inovador em cada etapa do processo. Assim, nossos clientes não precisarão apenas dos produtos da E-Lite, mas também confiarão e admirarão nossas equipes. Oferecemos aos clientes mais do que apenas o produto em si, mas sim uma postura correta, meticulosa e respeitosa. Isso exige que cada um de nossos colaboradores saiba amar sua escolha de carreira, amar a empresa, amar o trabalho, amar os colegas, amar os produtos e que transfira esse amor para o trabalho com seriedade, rigor, profissionalismo e espírito de equipe, além de cultivar a coragem e a determinação para superar dificuldades, problemas e desafios. Se fizermos isso bem, seremos uma equipe feliz, uma equipe de sucesso, uma equipe respeitada pelos clientes e pela sociedade.


Data da publicação: 03/06/2019

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